Términos y condiciones

Las excursiones que ofrece ”Viajes Martínez-Gómez, SL” se rigen por en las siguientes condiciones:
1-Todas las excursiones de 1 día o menos deben pagarse al momento de la reserva. Si cancela, perderá automáticamente los costos en los que hayamos incurrido al honrar su reserva. Cualquier persona que no se presente el día del viaje no tiene derecho a un reembolso / crédito.
2-Para cancelaciones de viajes de 1 día, nos reservamos el derecho de retener cualquier costo incurrido por nosotros según lo establecido en la cláusula 1. De lo contrario, para cancelaciones mayores a 24 horas de la fecha de viaje se ofrecerá un 100% de crédito, cancelaciones dentro de las 24 horas de viaje puede estar sujeto a pago completo o se pagará una tarifa administrativa de 10 € para transferir si una opción de transferencia es factible.
3-Todas las reservas que se realizan por teléfono o visita personal a nuestra oficina, que implica una estancia de una noche, se pueden pagar en 2 etapas de la siguiente manera. Depósito de 50 € por persona al momento de la reserva (a excepción de cruceros donde el depósito es de 200 € por persona). El saldo un mínimo de 8 semanas antes del viaje. En el caso de que “Viajes Martínez-Gómez, SL” cancelara cualquier excursión por cualquier motivo, se realizará un reembolso completo del dinero pagado. Los depósitos no son reembolsables, independientemente de las circunstancias.
4-Los clientes que reserven a través del sitio web, el sistema en línea, deberán abonar el importe total en el momento de la reserva, donde se encuentran disponibles las opciones de depósito correspondientes. Las reservas en línea no pagadas pueden ocasionar que los lugares se vendan.
5-Todos los saldos pendientes vencerán 8 semanas antes del viaje. “Viajes Martínez-Gómez, SL” se reserva el derecho de cancelar la reserva de cualquier cliente que no haya pagado el saldo dentro de las 6 semanas posteriores al viaje. En tales casos, el depósito será confiscado por el cliente. “Viajes Martínez-Gómez,SL” hará todos los esfuerzos razonables para contactar al cliente cuando se haya vencido un saldo, pero no puede asumir la responsabilidad por el pago atrasado.
6-Cuando el cliente cancela una excursión, no se reembolsará ningún costo incurrido por nosotros hasta ese momento. Estamos sujetos a los términos de los hoteles que utilizamos. Los costos de cancelación estarán de acuerdo con aquellos terceros cuyos servicios usamos. Naturalmente, cuanto más tarde canceles, menor será la probabilidad de que se otorguen reembolsos. Para estancias de una noche la política de reembolso es la siguiente: – Cancelaciones superiores a 21 días – 100% de crédito o reembolso del 80% (después de la deducción del depósito y los costos incurridos por nosotros para honrar la reserva). Cancelaciones dentro de los 21 días: 85% de crédito o 60% de reembolso (después de la deducción del depósito no reembolsable y los costos incurridos por nosotros para honrar la reserva). Cancelaciones dentro de las 24 horas – 75% de crédito o 50% de reembolso (después de la deducción del depósito no reembolsable y los gastos incurridos por nosotros para honrar la reserva)
7-Naturalmente, cuanto más tarde canceles, menor será la probabilidad de que se otorguen reembolsos.
8- “Viajes Martínez-Gómez, SL” se reserva el derecho de cancelar cualquier excursión donde haya buenas razones para hacerlo.
9-En caso de cancelación por parte de “Viajes Martínez-Gómez, SL”, por cualquier razón, todo el dinero pagado a “Viajes Martínez-Gómez, SL” por la excursión cancelada se reembolsará al cliente en su totalidad.
10- “Viajes Martínez-Gómez, SL” no acepta ninguna responsabilidad por daños o pérdida de las pertenencias de nuestros clientes, excepto cuando se demuestre la negligencia de un empleado de “Viajes Martínez-Gómez, SL”.
11- “Viajes Martínez-Gómez, SL”, No acepta responsabilidad por lesiones sufridas por los clientes durante cualquier excursión, excepto cuando se pueda probar la negligencia de un empleado de “Viajes Martínez-Gómez, SL”.
12-Mientras que “Viajes Martínez-Gómez, SL” toma todas las precauciones en la elección de agencias externas como restaurantes, hoteles, agencias de viaje, proveedores de autocares y otros operadores comerciales. En ningún caso podemos aceptar responsabilidad por lesiones, pérdida de propiedad, pérdida de dinero o enfermedad como resultado de los servicios prestados por ellos.
13-Mientras que “Viajes Martínez-Gómez, SL” hace todo lo posible para garantizar que los servicios de una agencia externa utilizada por “Viajes Martínez-Gómez, SL”, como restaurantes, hoteles, proveedores de autocares, agencias de viajes y otros operadores comerciales sean de calidad razonable. “Viajes Martínez-Gómez, SL” no puede aceptar la responsabilidad de que alguno de estos proveedores no ofrezca un servicio a un nivel que se considere satisfactorio.
14-Donde “Viajes Martínez-Gómez, SL” vende una excursión o servicio prestado por una agencia de viajes “Mayorista”.
15-Lo hacemos como un agente. Los términos y condiciones del Mayorista se aplicarán a esa excursión.
“Viajes Martínez-Gómez, SL” no puede asumir ninguna responsabilidad por los servicios prestados por ese “mayorista”.
Donde “Viajes Martínez-Gómez, SL” ofrece transferencias dentro de España para unirse a las vacaciones proporcionadas por el “Mayorista”
Los términos y condiciones de “Viajes Martínez-Gómez, SL” se aplican hasta que los clientes abandonan el autocar en el aeropuerto o puerto de salida.
Desistimiento
En todo momento el usuario o consumidor podrá desistir de los servicios solicitados o contratado, teniendo derecho a la evolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del depósito en su caso realizado, pero deberá abonar a la agencia de viajes las cuantías que a continuación se indican:
  • a) Cuando se trate de servicios sueltos, los gastos de gestión así como los de anulación debidamente justificados.
  • b) En el caso de programas de un dia, los gastos de gestión, los de anulación si los hubiere, y una penalización consistente en el 5 por 100 del importe total del programa, si el desistimiento se produce con más de diez y menos de quince días de antelación a la fecha de realización del mismo; el 15 por 100 entre los días tres y diez, y el 25 por 100 dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores.
De no presentarse a la hora prevista para prestación del servicio, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo causa de fuerza mayor demonstrable o acuerdo entre las partes en otro sentido.
En el supuesto de que alguno de los servicios sueltos o el programa de un día estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques, tarifas especiales, et., los gastos de anulación por desistimiento se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes.